El fallo no afecta a todo el audio de Windows ni significa que Dolby Atmos haya dejado de funcionar. Microsoft limita el problema a aplicaciones que dependen del decodificador AC-3 integrado en Windows. La compañía cita como posibles afectados juegos, reproductores multimedia y algunas aplicaciones de productividad.
Microsoft abrió oficialmente la incidencia el 2 de octubre de 2026 y, por ahora, la mantiene con estado confirmado. Las versiones afectadas son Windows 11 24H2, 25H2 y 26H2.
KB5124010 puede cerrar aplicaciones que necesitan decodificar AC-3
Según la documentación oficial de Microsoft, el problema comenzó con las actualizaciones publicadas a partir del 22 de septiembre de 2026, concretamente con KB5124010.
Dependiendo de lo que haga cada aplicación, los síntomas pueden variar:
- La aplicación puede no iniciarse.
- Puede cerrarse sin mostrar ningún aviso.
- Puede funcionar con normalidad y fallar únicamente al utilizar una función concreta, por ejemplo al reproducir música o contenido con audio AC-3.
Microsoft señala que los programas afectados pueden incluir juegos, reproductores multimedia y determinadas aplicaciones de productividad.
KB5124010 corresponde a las compilaciones 26100.9550, 26200.9550 y 26300.9550 de Windows 11, dependiendo de la versión instalada.
| Versión de Windows 11 | Compilación asociada | Estado del problema |
|---|---|---|
| 24H2 | 26100.9550 | Afectada |
| 25H2 | 26200.9550 | Afectada |
| 26H2 | 26300.9550 | Afectada |
Windows Server no aparece entre las plataformas afectadas.
No significa que Dolby Atmos ni todo el sonido de Windows estén rotos
Este matiz es especialmente importante. El error está relacionado con AC-3 o Dolby Digital y, más concretamente, con aplicaciones que utilizan la decodificación integrada de Windows para este formato.
Por tanto, no hay base para afirmar que el fallo afecte de forma general a Dolby Atmos, a todos los juegos con sonido envolvente, a cualquier dispositivo de audio o a todo el sistema de sonido de Windows 11.
Microsoft explica además que muchas aplicaciones modernas no dependen de Windows para realizar esta decodificación. Algunos programas incluyen sus propios componentes de audio y, por tanto, no deberían encontrarse con este problema concreto.
La compañía considera que la incidencia es más probable en aplicaciones antiguas o en software que todavía utiliza el componente de decodificación integrado del sistema operativo.
Esto también explica por qué dos usuarios con la misma versión de Windows 11 y la misma actualización pueden obtener resultados diferentes: el comportamiento depende del software y del método que utilice para gestionar el audio AC-3.
Cómo comprobar si tienes instalada KB5124010
Si una aplicación ha empezado a cerrarse desde finales de septiembre y utiliza contenido con Dolby Digital AC-3, lo primero es comprobar si el equipo tiene instalada KB5124010.
En Windows 11 puedes revisarlo desde:
Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones.
Busca KB5124010 en la lista de actualizaciones recientes. También puedes pulsar Windows + R, escribir winver y comprobar la versión y compilación de Windows instalada.
Este fallo afecta a 24H2, 25H2 y 26H2. Si todavía utilizas Windows 11 24H2 Home o Pro, conviene recordar además que esta versión se acerca al final de su soporte. En Hardmaniacos explicamos qué ocurre con Windows 11 24H2 a partir del 13 de octubre y cómo comprobar qué versión tienes.
Que KB5124010 aparezca instalada no significa automáticamente que el equipo vaya a sufrir el problema. La incidencia solo se manifiesta en determinadas aplicaciones que utilizan el componente de decodificación AC-3 afectado.
Microsoft todavía no ofrece una solución temporal específica
A fecha de esta publicación, Microsoft no ha publicado un workaround específico para el problema de AC-3.
La compañía indica únicamente que está trabajando en una solución que llegará mediante una futura actualización de Windows. Tampoco recomienda modificar codecs, controladores de audio, desactivar Dolby Atmos ni realizar cambios en el registro para este fallo concreto.
Por eso, si una aplicación se cierra después de instalar KB5124010, conviene evitar cambios agresivos en el sistema antes de confirmar que el comportamiento coincide realmente con esta incidencia.
Una forma útil de acotar el problema es comprobar si:
- El fallo comenzó después de instalar KB5124010 o una actualización posterior.
- La aplicación se cierra al reproducir o abrir contenido con audio AC-3.
- Otros programas de audio continúan funcionando con normalidad.
- El desarrollador de la aplicación ha publicado alguna actualización específica.
Microsoft actualizará su panel de estado cuando exista una corrección. Dado que el error ya figura oficialmente como problema conocido, lo más razonable es esperar a la actualización que resuelva la incidencia en lugar de asumir que se trata de un fallo del hardware de sonido.
Para Hardmaniacos, esta noticia también puede convertirse más adelante en una guía de resolución si Microsoft publica un parche, un Known Issue Rollback o un procedimiento oficial específico. En ese caso, lo mejor será actualizar esta misma URL con la solución.
Fuentes: Microsoft Learn — problemas conocidos de Windows 11 y Microsoft Support — KB5124010.