El Black Friday y la campaña de Navidad ya están aquí, y con ellos también llega uno de los picos de actividad más altos de los ciberdelincuentes. Si cada año se multiplican los descuentos, también lo hacen los intentos de fraude: desde falsos mensajes de envío hasta concursos fraudulentos que parecen completamente reales.
Hoy recopilamos las cinco ciberestafas más comunes del Black Friday y las medidas clave que pueden tomar tanto consumidores como comercios para comprar y vender con total confianza en plena temporada de ofertas
Falsos mensajes de seguimiento de paquetes
Durante el Black Friday es habitual realizar más compras online… y también recibir más SMS o notificaciones sobre envíos.
Los estafadores lo saben y aprovechan para enviar mensajes falsos de entrega o reprogramación, acompañados de enlaces que llevan a webs fraudulentas. Su objetivo: que el usuario introduzca sus datos personales o bancarios.
Cómo protegerte
Desconfía de mensajes que incluyan enlaces acortados o que pidan información como tu DNI, tarjeta bancaria o contraseña.
Accede siempre al seguimiento del pedido desde la web oficial o la app de la tienda donde compraste.
Activa notificaciones solo desde aplicaciones verificadas.
Ofertas “milagro” en redes sociales
Instagram, TikTok y Facebook se llenan estos días de promociones que prometen hasta un 80% o 90% de descuento en marcas muy conocidas. Muchas llevan a tiendas falsas creadas para robar dinero o datos de tarjetas.
Los ciberdelincuentes utilizan anuncios atractivos, vídeos cortos y perfiles aparentemente reales para ganarse la confianza del usuario.
Cómo protegerte
Comprueba siempre que el perfil sea oficial (verificación, historial, web verdadera enlazada).
Si una oferta es “demasiado buena para ser verdad”, lo más probable es que no sea real.
Evita comprar desde enlaces en comentarios o mensajes privados; accede tú mismo al sitio oficial.
Chatbots falsos que se hacen pasar por atención al cliente
Cada vez más tiendas usan chatbots de IA para resolver dudas o gestionar pedidos. Los estafadores se aprovechan copiando su apariencia y creando páginas falsas de soporte que piden datos bancarios, códigos SMS o información personal.
Durante el Black Friday, cuando los usuarios buscan ayuda sobre pedidos o incidencias, estos fraudes se disparan.
Cómo protegerte
Asegúrate de que el chatbot pertenece a la web oficial (mira la URL y el certificado HTTPS).
Nunca compartas tu contraseña, datos de pago o códigos que recibas por SMS.
Si dudas, cierra la web y contacta directamente con la tienda desde su página oficial.
Correos de “Acceso VIP” o “ofertas exclusivas”
Los atacantes envían emails que prometen acceso anticipado a descuentos secretos, cupones o promociones privadas.
El objetivo es que el usuario haga clic en un enlace que instala malware o lo lleva a una web diseñada para robar sus credenciales.
Cómo protegerte
Revisa la dirección del remitente: si parece sospechosa, bórralo.
No descargues archivos adjuntos de correos que no has solicitado.
Accede a las ofertas desde la web oficial, no desde un link del email si no estás seguro.
“Giveaways” falsos y sorteos engañosos
Uno de los fraudes más comunes en redes sociales. Los estafadores crean perfiles que imitan a marcas conocidas y publican sorteos de móviles, tarjetas regalo o descuentos imposibles. En realidad, buscan datos personales o que instales apps falsas.
Este tipo de engaño se multiplica durante el Black Friday por el aumento de usuarios buscando ofertas.
Cómo protegerte
Verifica siempre si el sorteo aparece en los canales oficiales de la marca.
Desconfía de cuentas recién creadas o con pocos seguidores.
Nunca compartas datos sensibles para participar en un concurso.
Tecnologías que ayudan a comprar con más seguridad
Para hacer las compras online más seguras durante el Black Friday, los comercios pueden implementar soluciones como:
Verificación de remitentes en SMS y correos.
Canales de mensajería verificados para evitar suplantaciones.
Autenticación de campañas y alertas antifraude basadas en IA.
Chatbots seguros que garantizan la identidad del remitente.
Estas tecnologías protegen a los consumidores y refuerzan la confianza en las compras digitales, especialmente en momentos de alta demanda.
